Política de Privacidade

01Quem somos

A Abacaxi Digital é uma agência de marketing 360° com base em São Luís (MA), em atividade desde 2015. Para os dados descritos nesta política, somos a controladora: decidimos como e por que eles são tratados.

Canal para assuntos de privacidade e proteção de dados: atendimento@abacaxidigital.com.br. É por ele que você exerce os seus direitos e tira dúvidas sobre esta política.

02Quais dados tratamos

Newsletter. Quando você assina a newsletter da coluna Bastidores, guardamos o seu e-mail, o nome (se você informar), a data e a hora da inscrição, a lista escolhida e o registro de que você marcou a caixa de consentimento.

Proteção contra abuso. Para impedir cadastros em massa por robôs, guardamos por até 24 horas uma versão cifrada (hash) do endereço IP de quem envia o formulário, sem o IP original.

Contato direto. Se você nos chama pelo WhatsApp ou por e-mail, recebemos o que você escolher enviar: nome, telefone, e-mail, empresa e o assunto da conversa.

Navegação. Como qualquer site, os servidores que entregam as páginas registram dados técnicos da visita (endereço IP, navegador, página acessada, data e hora) para segurança e funcionamento.

Medição de audiência (própria da Abacaxi). Contamos as visitas ao site para entender o que interessa a quem nos visita: páginas vistas, tempo com a página aberta, quanto da página foi rolado, de onde a visita veio (por exemplo, Instagram ou Google), tipo de aparelho e cidade aproximada, e cliques em botões como WhatsApp e formulários. Não guardamos o seu IP: sem a sua permissão, a visita é contada por um código anônimo que muda todo dia. Se você aceitar no aviso de cookies, o navegador guarda um código próprio para ligar as suas visitas entre dias. Esses dados ficam na Abacaxi e não são usados para anúncios.

Remarketing (só com a sua permissão). Se você aceitar no aviso de cookies, pixels de remarketing da Meta (Facebook e Instagram) e do Google registram as páginas que você visitou aqui, para que a Abacaxi possa mostrar anúncios a quem já conhece o nosso trabalho. Se você recusar, nada disso é gravado.

03Para que usamos

• Enviar a newsletter que você pediu, com os novos textos da coluna e novidades da Abacaxi.
• Mostrar anúncios da Abacaxi a quem já visitou o site, quando você permitir o remarketing.
• Responder ao seu contato e, se for o caso, preparar uma proposta.
• Medir a audiência do site, para melhorar conteúdos e páginas.
• Manter o site seguro e funcionando, inclusive bloqueando abusos.
• Cumprir obrigações legais e nos defender em eventuais processos.

Não vendemos dados pessoais. O remarketing só acontece com o seu consentimento e pode ser desligado a qualquer momento na Política de Cookies.

04Bases legais

• Consentimento (art. 7º, I): newsletter e pixels de remarketing. Você pode retirar a qualquer momento.
• Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V): respostas a pedidos de contato e propostas.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site, prevenção de abuso e medição anônima de audiência. Com o seu consentimento, a medição liga as suas visitas entre dias.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI), quando necessário.

05Newsletter e descadastro

Todo e-mail que enviamos traz um link para sair da lista, que funciona com um clique. Você também pode pedir a saída pelo nosso canal de privacidade.

Quem sai da lista não volta a ser inscrito automaticamente, nem se o e-mail for cadastrado de novo no formulário. Os nossos e-mails não usam rastreamento de abertura nem de cliques.

06Com quem compartilhamos

Só com fornecedores que viabilizam o serviço, e apenas no necessário:

• Cloudflare: hospedagem do site, banco de dados da newsletter e da medição de audiência, e envio dos e-mails.
• Google: as fontes tipográficas do site são carregadas do Google Fonts, que recebe o endereço IP de quem acessa a página.
• Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram): quando você fala com a gente pelo WhatsApp e, se você permitir, pelo pixel de remarketing.
• Google Ads: pela tag de remarketing, se você permitir.
• Google Workspace: caixa de e-mail em que recebemos o seu contato.

Podemos também compartilhar dados com autoridades públicas quando a lei exigir.

07Transferência internacional

Alguns desses fornecedores guardam ou processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a lei brasileira.

08Por quanto tempo guardamos

• Newsletter: enquanto a sua inscrição estiver ativa. Depois do descadastro, guardamos apenas uma versão cifrada do e-mail, para garantir que você não receba mais mensagens.
• Hash do IP do formulário: até 24 horas.
• Medição de audiência: até 25 meses, para comparar o mesmo período entre anos.
• Cookies de remarketing: pelo prazo definido pela Meta e pelo Google (em geral até 13 meses no Google e 90 dias na Meta), ou até você apagá-los no navegador.
• Conversas de contato: pelo tempo necessário para atender o pedido e pelos prazos legais aplicáveis.

09Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos os seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e a revogação do consentimento.

Basta escrever para atendimento@abacaxidigital.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

10Segurança

Usamos conexão cifrada (HTTPS) em todo o site, acesso restrito por senha aos sistemas internos e guardamos apenas o necessário. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se houver um incidente que traga risco relevante, avisaremos os titulares e a ANPD, como manda a lei.

11Quando atuamos para nossos clientes

Nos serviços prestados às empresas que nos contratam (gestão de redes, campanhas, anúncios, relatórios), atuamos como operadora: tratamos dados em nome do cliente, que é o controlador, seguindo as instruções dele e o contrato. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos primeiro à empresa responsável.

12Crianças e adolescentes

O site e a newsletter são voltados a adultos e a profissionais de marketing. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

13Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou os nossos serviços mudarem. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas aos inscritos da newsletter.